Najczęstsze pytania

To, o co klienci pytają nas przez telefon, zanim jeszcze zdecydują, czy w ogóle chcą z nami pracować.

Ile kosztuje wasza pomoc?

Nie mamy sztywnego cennika, bo dwie firmy tej samej wielkości potrafią potrzebować zupełnie różnych rzeczy. Po krótkiej rozmowie i przeglądzie dostajecie listę tego, co warto zrobić, z ceną przy każdej pozycji. Dopiero wtedy decydujecie, co bierzecie. Rozmowa i przegląd są bezpłatne.

Czy diagnoza sprzętu jest płatna?

Nie. Sprawdzenie, co się zepsuło, nic nie kosztuje. Wycenę naprawy dostajecie przed jej rozpoczęciem i to wy decydujecie, czy w ten sprzęt warto jeszcze wkładać pieniądze.

Co się stanie z moimi plikami przy naprawie?

Jeśli na sprzęcie są ważne dane, powiedz o tym od razu przy przyjęciu. To zmienia kolejność pracy: najpierw zabezpieczamy pliki, potem zajmujemy się sprzętem. Przy stawianiu systemu od nowa standardowo przenosimy dane i programy.

Musimy podpisywać abonament?

Nie. Są dwa warianty i wybieracie po przeglądzie. Stała opłata miesięczna z gwarantowanym czasem reakcji ma sens tam, gdzie sprzętu jest sporo. Jeśli u was niewiele się dzieje, rozliczamy się za faktycznie przepracowane godziny i to zwykle wychodzi taniej. Sami powiemy, który wariant się wam opłaca.

Przyjeżdżacie na miejsce czy trzeba przywieźć sprzęt?

Jak wam wygodniej. Do firm dojeżdżamy. Pojedyncze komputery i laptopy można przywieźć do nas do Koronowa. Sporą część spraw da się zresztą załatwić przez internet, bez czekania na czyjkolwiek dojazd.

Da się naprawić coś zdalnie, bez wizyty?

Bardzo często tak. Problemy z pocztą, systemem, programami czy konfiguracją zwykle rozwiązujemy przez połączenie zdalne, w kilkanaście minut zamiast po dwóch dniach oczekiwania na wizytę. Dojazd zostaje do spraw, które wymagają fizycznego dostępu do sprzętu.

A jeśli naprawa się nie opłaca?

Powiemy to wprost. Zdarza się, że koszt naprawy zbliża się do ceny używanego sprzętu w lepszym stanie — wtedy odradzamy naprawę, nawet jeśli oznacza to, że nic na niej nie zarobimy. Doradzimy, co kupić zamiast.